Portfólio
Cenário — Portal do cliente B2B Cenário conceitual

Portal Connect

Área logada para clientes acompanharem contratos, faturas, chamados e documentos, sem depender do time comercial para cada dúvida operacional.

Escopo
Portal · 5 módulos + auth
Prazo
8 semanas estimadas
Stack
React · Node · PostgreSQL
Portal Connect · Início
InícioColaborador
Dados ilustrativos
Comunicado · Diretoria
Nova política de home office híbrido

A partir de 01/08, colaboradores poderão trabalhar remotamente 3 dias por semana, conforme acordo com liderança direta.

Novo
Ler política completaMarcar como lido
Meu ponto
08:42
Entrada registrada
Registrar saída para almoço
Solicitações abertas
TipoDescriçãoStatus
Férias18/08 – 07/09Análise
ReembolsoTáxi cliente 12/07Aprovado
Equip.Monitor 27"Enviado
Aniversariantes da semana
Marina Costa
TI
qua
Rafael Bento
Comercial
qui
Ana Lima
Financeiro
sáb

Home do colaborador com comunicado em destaque, ponto e solicitações.

// Resumo

Portal simples com poucos módulos bem feitos: painel do cliente, faturas, contratos, chamados e documentos, todos com controle de acesso por empresa e por usuário.

// Problema

Empresas B2B respondem manualmente as mesmas perguntas: 'qual é a segunda via da fatura?', 'quando vence meu contrato?', 'onde envio meu documento?'. O time comercial vira suporte.

// Objetivos
  • Reduzir tickets repetitivos sobre fatura, contrato e status de serviço.
  • Dar autonomia ao cliente para abrir chamado e acompanhar prazo.
  • Preservar auditoria de acesso e ações por usuário.
// Solução

Área logada com autenticação, painel de status de serviço, listagem de faturas com download PDF, abertura de chamado com anexos e trilha de auditoria completa.

// Arquitetura
Arquitetura
clientserverdataexternal
PDF / anexosCliente B2BPortal ConnectAPI internaStorage de documentosPostgreSQL
// Tecnologias
Frontend
  • React
  • TypeScript
  • TanStack Router
  • TanStack Query
Backend
  • Node.js
  • PostgreSQL
  • Zod
  • Serviço de arquivos
Segurança
  • Auth JWT
  • RLS por empresa
  • Auditoria + rate limit
// Resultado esperado

Menos tempo do comercial em suporte, cliente com percepção de maturidade e trilha auditável para compliance.

// Aprendizados
  • Área do cliente reduz ticket comercial repetitivo drasticamente quando UX é honesta.
  • Auditoria por evento vale ouro em conta enterprise.
  • Anexo no chamado precisa de limite claro e feedback imediato de upload.
// trabalhar juntos

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